Madhavi over werken voor Amstelveen
Madhavi is Consulent Steunpunt Toeslagenaffaire bij de gemeenten Amstelveen en Aalsmeer. In deze rol is zij het eerste aanspreekpunt vanuit de gemeente voor ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagenaffaire. Haar werk draait om luisteren, begeleiden en het bieden van perspectief.
Wat is je achtergrond en hoe ben je bij de gemeente Amstelveen terechtgekomen?
“Ik heb de opleiding Social Work gevolgd in Den Haag en ben begonnen als ambulant hulpverlener in Woerden, waar ik ouderschapsbemiddeling deed. Daarna werkte ik als jeugdconsulent bij een gemeente. Toen ik deze vacature bij Amstelveen en Aalsmeer zag, voelde ik meteen een klik. Ik heb gebeld met de teamleider en besloot te solliciteren. Na twee gesprekken wist ik: dit is het. Hier kan ik mezelf ontwikkelen en mezelf zijn.”
Wat zijn je werkzaamheden en verantwoordelijkheden?
“Als Consulent Steunpunt Toeslagenaffaire ben ik binnen de gemeente het eerste aanspreekpunt voor ouders die zich hebben gemeld als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagenaffaire. Ik leg contact met de ouder(s) of meerderjarige kinderen en onderzoek of er behoefte is aan hulp vanuit de gemeente. Hierbij voer ik de regie: ik luister, stel samen met de ouder(s) een plan van aanpak op en kijk wat er nodig is voor een nieuwe start. Dat kan gaan over schulden, huisvesting, werk of emotionele steun.”
Wat maakt deze functie interessant voor jou?
“Ik heb contact met jongeren, ouders, verzorgers en ex-partners die getroffen zijn. Dat maakt het werk compleet. Ik luister zonder oordeel en kan echt iets betekenen voor mensen. Natuurlijk zijn er daarbij regels en richtlijnen. Als een aanvraag niet helemaal past binnen deze regels kijk ik mee naar wat er wél mogelijk is binnen de kaders. De menselijke maat is in ons werk een belangrijk begrip. De mens staat centraal. Erkenning geven en écht luisteren, dat is wat telt.”
Quote van Madhavi
Quote van Madhavi
De menselijke maat staat hier centraal.
Hoe ziet een werkdag er voor jou uit?
Geen dag is hetzelfde. Meestal begin ik met het doornemen van mijn agenda en het voorbereiden van gesprekken met ouders die getroffen zijn door de kinderopvangtoeslagenaffaire. Die gesprekken zijn vaak heel persoonlijk. We bespreken hun situatie, brengen de hulpvraag in kaart en stellen samen een plan van aanpak op. Dat kan gaan over schulden, huisvesting, psychische ondersteuning of andere leefgebieden.
Gedurende de dag heb ik ook overlegmomenten met collega's van bijvoorbeeld het Sociaal loket, werk en inkomen, schuldhulpverlening, WMO en juridische zaken en externe partijen. Hierin bespreken we lopende trajecten.
Wanneer is jouw werkdag geslaagd?
“Als inwoners hun verhaal durven te vertellen en zich gehoord, erkend en gewaardeerd voelen. Ik ben ervan overtuigd dat dit bijdraagt aan een goed herstel.
Mijn werkdag is ook geslaagd als de collega's uit mijn team zich gezien en begrepen voelen. Ik vind het belangrijk dat collega's zich bij mij kunnen uitspreken en verder kunnen. Dit draagt bij aan een prettige sfeer op de werkvloer.”
Ik kan mezelf zijn én mijn kwaliteiten inzetten.
Hoe bevalt het werken bij de gemeente Amstelveen?
“Heel goed! Ik heb geluisterd naar mijn hart toen ik deze stap maakte. Het is een warme organisatie waar ik mezelf kan zijn. Iedereen zegt elkaar gedag, het inwerken is goed geregeld en er is veel ruimte voor ontwikkeling. De welkomsttour per bus door Amstelveen en Aalsmeer was een mooie manier om de gemeenten te leren kennen.
De groene rustgevende inrichting van het raadhuis is heel fijn. Ik neem prikkels sterk waar, op een positieve manier. Voor het eerst ervaar ik een werkplek waar daar aandacht voor is. Niet alleen in het interieur, maar ook in de manier van samenwerken. Dat maakt dat ik mijn kwaliteiten goed kan inzetten.
Wat wil je meegeven aan toekomstige collega’s?
“Als je jezelf wilt zijn, dan kan dat hier echt. De menselijke maat geldt dus zowel voor inwoners als collega’s.”
